lu9 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lu9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। lu9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

lu9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• এই শর্তাবলী পড়া, বোঝা এবং সম্মত হওয়ার আইনগত সক্ষমতা থাকতে হবে।
• এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা না হতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

lu9-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার lu9-এর রয়েছে এবং সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টগুলো থেকে প্রাপ্ত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার lu9 অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের সুযোগ তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে lu9-এর সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

lu9 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা

lu9 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল আর্থিক সেবা — bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত জটিলতার কারণে বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উত্তোলন পদ্ধতি ও সীমা

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল, যদি না lu9 অন্যথায় অনুমোদন দেয়।

৩.৩ তহবিলের বৈধতা

lu9-এ জমা দেওয়া সকল অর্থ আইনসম্মত উৎস থেকে আসতে হবে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে lu9 তদন্ত পরিচালনা করার এবং প্রয়োজনে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস প্রাপ্তির জন্য ন্যূনতম ৳২০০ জমা করতে হবে। বোনাসের পরিমাণ পেতে হলে বোনাস ও জমার মোট পরিমাণের ১০ গুণ (১০x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• lu9 যেকোনো সময় বোনাস শর্তাবলী পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ বাধ্যতামূলক।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

lu9-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। নিয়মিত কার্যকলাপ ও বেটিং ভলিউমের উপর ভিত্তি করে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন। Diamond স্তরে সর্বোচ্চ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ১.৫% পর্যন্ত প্রযোজ্য। VIP সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার lu9 সংরক্ষণ করে।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

lu9 সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। কোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.২ বেটিং সীমা

lu9 প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজি সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমাগুলো যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং প্রযোজ্য সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

৫.৩ বাজি বাতিলের অধিকার

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে lu9 যেকোনো বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে:

• কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে ভুল কোটিশন প্রদর্শিত হলে।
• জালিয়াতি বা সিন্ডিকেটিংয়ের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট বা গেম স্থগিত বা বাতিল হলে।
• স্পষ্টতই ভুল তথ্যের ভিত্তিতে বাজি গ্রহণ করা হলে।

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম lu9-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস বা প্রমোশনাল অফার অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং (আর্বিট্রেজ)।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণের মাধ্যমে সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসে অর্থায়ন।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসদাচরণ।
• নাবালকের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা নাবালককে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সুযোগ দেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

lu9 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, ডেটাবেস, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — lu9-এর একচেটিয়া সম্পত্তি অথবা সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার প্রদানকারীদের লাইসেন্সকৃত সম্পদ। lu9-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই সম্পদগুলো অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৮.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

lu9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

৮.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

কোনো সদস্য অনুভব করলে যে গেমিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তারা lu9-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখতে পারেন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

৮.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

lu9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ, আপনার পরিবারের নাবালক সদস্যরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে না পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার বিবেচনা করুন।

৯.১ সেবার প্রাপ্যতা

lu9 যেকোনো সময় রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ রাখার অধিকার রাখে। এই সময়ের মধ্যে ঘটে যাওয়া কোনো ক্ষতির জন্য lu9 দায়ী থাকবে না।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

lu9-এ বিভিন্ন গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রমুখের সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বিভ্রান্তির জন্য lu9 আংশিকভাবে দায়ী থাকতে পারে, তবে তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

৯.৩ আর্থিক ক্ষতির দায়

গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। বেটিং বা ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণ করে আর্থিক ক্ষতির জন্য lu9 দায়বদ্ধ নয়। সদস্যরা নিজ দায়িত্বে এবং নিজস্ব সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করেন।

lu9 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। প্ল্যাটফর্মের সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১১.১ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সদস্য lu9-এর সহায়তা দলকে অবহিত করে তাদের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সদস্যকে তাদের অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

১১.২ lu9-এর উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে lu9 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদানের মাধ্যমে নিবন্ধন করা হলে।
• দীর্ঘকাল (সাধারণত ১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে সদস্য প্রথমে lu9-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করবেন। সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

১২.২ ফলাফলের চূড়ান্ততা

গেমিং ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ থাকলে lu9 যথাযথ সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেবে।

lu9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা, প্রয়োগ এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। যেসব বিষয়ে এই শর্তাবলীতে সুস্পষ্ট বিধান নেই, সেক্ষেত্রে প্রচলিত আইনি নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বাংলায় — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন